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本文摘要：维护洛阳形象必须从我做起———“十一”黄金周热线综述

“十一”黄金周期间，许多人都趁着放长假，或走亲访友，或游山玩水，自由自在地放松心情。

维护洛阳形象必须从我做起———“十一”黄金周热线综述

“十一”黄金周期间，许多人都趁着放长假，或走亲访友，或游山玩水，自由自在地放松心情。但是，这个假期，还有不少人是在工作岗位上紧张地度过的。那些与群众生活密切相关的便民热线电话，假日里的值班情况如何呢？

据１２３６９环保热线值班人员讲，“十一”假期中，人们比较关心环保问题，关于焚烧秸秆的投诉占了多数，另外，关于手烧锅炉被取缔后又开始复燃的投诉也比较多。而１２３５８物价举报热线在节日里接到的电话，多数是咨询景点门票价格，还有就是关于停车场收费不合理、火车站地区公用电话经营人员欺客等现象的投诉。

由于国庆节期间市区供电基本正常，９５５９８电力服务热线的电话量比平时大为减少，除３日因市政施工造成胜利路小范围供电出现故障外，每天接的上百个电话中，多数都是居民家庭内部出现的小问题，如空气开关跳闸等。此外，１２３１９城建服务热线、市自来水公司服务热线、公交热线等，节假日里都正常开通，对群众反映的问题及时处理。

“十一”黄金周是人们旅游、购物的高峰期。据了解，我市１２３１５举报申诉中心“十一”期间在我市３０多个景区设立咨询服务台，使景区的旅游消费申诉大大下降。对商家那些误导消费者的促销手段以及量贩、超市内自行包装的食品缺斤短两现象等，工商人员正在进行查处。

节假日中，本报也接到不少热线电话，人们反映的情况涉及多个方面。出租车司机代先生说，现在火车站地区的出租车秩序有点乱，一到夜里，不少出租车都停到广场上，有些妇女还硬拉外地游客坐车，给人的印象很不好。一位姜先生说，他表妹从外地来洛阳旅游，一天晚上从西关乘出租车去火车站，虽然计价器上显示只有７元，司机硬是收了她１０元钱。“这个司机的素质真让人不敢恭维。

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市民黄先生说，１日那天，他去小浪底的航空度假村办事，离景区还有５公里时，路边就有好几拨人拦车，不让他们走，说是要收每人２０元钱，把人送进景区，吓得司机躲着走。“这种感觉非常不好，我们本地人还免不了挨宰，外地人遇到不是更麻烦了吗？”黄先生气愤地说。

几天来，焚烧秸秆一直是群众反映的焦点。

韩先生说，４日那天他去白云山玩，回来时，从伊川到洛阳市区这一段，虽然天气晴朗，但公路两边浓烟弥漫，人们连眼睛都睁不开。这么严重的污染，有关部门真应该对焚烧秸秆者进行严肃查处。不少读者表示：维护洛阳形象，是每个洛阳人义不容辞的责任，尤其是在大批外地人来旅游的时候，我们更要从严律己，从我做起，用优美的环境、优质的服务来迎接宾客。

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